Tại sao nhiều thương hiệu ứng dụng Sensory Marketing trong OOH để “đánh thức” mọi giác quan của khách hàng?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các thương hiệu không chỉ muốn được nhìn thấy mà còn muốn được cảm nhận. Vì thế, quảng cáo ngoài trời (OOH) đang chuyển mình mạnh mẽ với sự xuất hiện của Sensory Marketing – chiến lược marketing khai thác giác quan để chạm sâu vào cảm xúc người tiêu dùng một cách tự nhiên và chân thực hơn bao giờ hết.

Vậy điều gì khiến Sensory Marketing trở thành xu hướng nổi bật trong quảng cáo ngoài trời hiện nay? Cùng khám phá cách các thương hiệu ứng dụng “Marketing giác quan” để tạo ra những chiến dịch chạm cảm xúc và gắn kết lâu dài với khách hàng.

1. Sensory Marketing là gì?

Sensory Marketing (Marketing giác quan) là chiến lược marketing khai thác năm giác quan của con người, gồm: thị giác (Sight), thính giác (Sound), khứu giác (Smell), vị giác (Taste) và xúc giác (Touch) để tạo ra trải nghiệm thương hiệu sống động và ghi nhớ lâu dài hơn. Nếu quảng cáo truyền thống đánh vào lý trí qua hình ảnh hay thông điệp, thì Sensory Marketing lại kích hoạt cảm xúc – yếu tố chi phối phần lớn hành vi mua hàng.

Định nghĩa về Sensory Marketing lần đầu được đề cập vào năm 1999 bởi Schmitt. Nguồn: Ubique Digital Solutions

Marketing giác quan chạm đến cảm xúc người tiêu dùng bằng những cảm nhận thật mà họ có thể thấy, nghe, ngửi hay chạm vào. Một hương thơm dễ chịu, một bản nhạc quen thuộc hay cảm giác mát lạnh khi chạm vào sản phẩm đều có thể trở thành “dấu ấn cảm xúc” khiến người xem ghi nhớ thương hiệu.

Thương hiệu sẽ tiếp cận khách hàng thông qua 5 giác quan. Nguồn: iStock

Khi được ứng dụng vào quảng cáo ngoài trời, Sensory Marketing càng phát huy sức mạnh. Giữa không gian công cộng đông đúc, một Billboard tỏa hương, một nhà chờ xe buýt biết phát âm thanh hay một màn hình LED phản ứng theo chuyển động đều có thể biến người xem thành người trải nghiệm. Chính sự tương tác thông qua các giác quan này giúp thương hiệu tạo kết nối thật, sâu và lâu dài với khách hàng.

2. Vì sao Sensory Marketing trở thành xu hướng trong quảng cáo ngoài trời?

• Giúp thương hiệu nổi bật giữa “rừng” biển điệp quảng cáo: Người tiêu dùng đang bị bao vây bởi thông điệp mỗi ngày. Sensory Marketing giúp quảng cáo ngoài trời (OOH) nổi bật hơn nhờ tác động trực tiếp vào giác quan, khiến người xem dễ bị thu hút và ghi nhớ thông điệp ngay từ ánh nhìn đầu tiên.
• Tạo trải nghiệm thương hiệu chân thực: OOH hiện diện ngay trong đời sống thường nhật, tại những điểm mà người xem đi qua mỗi ngày. Khi được kết hợp thêm yếu tố hương thơm, âm thanh, ánh sáng hoặc chuyển động, quảng cáo không chỉ thu hút ánh nhìn mà còn tạo ra trải nghiệm thật. Những trải nghiệm này giúp người xem ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và hình thành cảm xúc tích cực.
• Kích hoạt cảm xúc và ảnh hưởng hành vi mua: Cảm xúc chi phối phần lớn quyết định mua hàng. Việc đánh thức giác quan giúp thương hiệu chạm vào cảm xúc và lý trí của người xem, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng.
• Tăng sự khác biệt và khả năng lan truyền: Các chiến dịch đa giác quan thường độc đáo và bất ngờ hơn, giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ. Những trải nghiệm lạ mắt, thú vị cũng dễ dàng được chia sẻ trên mạng xã hội, mở rộng độ phủ mà không cần tốn thêm chi phí truyền thông.

Biển quảng cáo có mùi khoai tây chiên của McDonald’s từng khiến cộng đồng dậy sóng. Nguồn: Adweek

3. Một số chiến dịch quảng cáo ngoài trời ứng dụng Sensory Marketing

3.1. Thị giác – Những màn “visual shock” khiến người xem không thể rời mắt

Trong quảng cáo ngoài trời, thị giác luôn là giác quan mạnh nhất, quyết định việc người xem có dừng lại chú ý hay không. Khi kết hợp với Sensory Marketing, thương hiệu không chỉ hiển thị hình ảnh mà còn kích hoạt cảm xúc nhìn, khiến người xem thật sự cảm nhận được bằng mắt.

IKEA cùng chiếc túi mua sắm FRAKTA khổng lồ phát phiếu giảm giá cho người dùng. Nguồn: Campaign US

Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay là Giant OOH – hình thức quảng cáo ngoài trời sử dụng mô hình 3D khổng lồ hoặc thiết kế vượt khổ Billboard truyền thống để tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ. Nhờ kích thước lớn, hình khối thật và hiệu ứng ánh sáng nổi bật, Giant OOH giúp thương hiệu chiếm trọn ánh nhìn, tạo cảm giác “wow” ngay từ khoảnh khắc đầu tiên.

Trên thế giới đã có nhiều thương hiệu triển khai hình thức này để thu hút người xem. Gần đây nhất, Warner Bros. cũng tạo dấu ấn mạnh mẽ khi triển khai mô hình Superman khổng lồ cao 3,3 mét lơ lửng giữa toà The Shard cao nhất nước Anh. Hình ảnh Superman bay giữa trời như đang canh giữ cả London, mang lại cảm giác vừa hùng dũng vừa gần gũi, khiến người dân London không khỏi ngước nhìn.

Superman phủ kín trời Âu bằng loạt chiến dịch OOH khổng lồ cực hoành tráng.

3.2. Khứu giác – Khi mùi hương trở thành ký ức thương hiệu

Khứu giác là giác quan có khả năng gợi nhớ cảm xúc mạnh nhất trong năm giác quan của con người. Theo nghiên cứu của Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng – Journal of Consumer Research, con người có thể nhớ đến 65% thông tin liên quan đến mùi hương sau 1 năm, trong khi chỉ nhớ khoảng 50% hình ảnh sau 3 tháng.

Chính vì vậy, việc ứng dụng khứu giác trong quảng cáo ngoài trời OOH mang lại tác động đặc biệt sâu sắc, giúp thương hiệu “neo cảm xúc” trong tâm trí khách hàng lâu hơn bất kỳ loại hình nào khác. Một mùi hương quen thuộc xuất hiện đúng lúc có thể khơi gợi ký ức khách hàng, thậm chí làm nảy sinh mong muốn trải nghiệm sản phẩm.

Chiến dịch “Smells like McDonald’s” cùng loạt biển quảng cáo phát ra mùi thơm của gà rán. Nguồn: Cannes Lions The Work

McCain – thương hiệu khoai tây tại Anh – đã tạo nên một chiến dịch OOH ấn tượng khi tích hợp mùi hương thơm ngon vào trạm xe buýt. Người đi đường chỉ cần chạm vào một nút trên bảng quảng cáo, củ khoai sẽ dần nóng lên, đồng thời tỏa ra mùi thơm của khoai nướng y như thật. Rất nhiều người đã thích thú ghé sát lại để tận hưởng mùi thơm đặc biệt này.

Quảng cáo xe bus với hương thơm từ khoai tây chiên nóng hổi

Thành công của McCain đến từ việc kích hoạt cảm xúc thông qua khứu giác, biến quảng cáo ngoài trời thành một trải nghiệm đầy bất ngờ và gợi cảm giác “thèm ăn” ngay lập tức.

3.3. Thính giác – Đưa âm thanh thành cầu nối gắn kết cảm xúc trong quảng cáo ngoài trời

Âm thanh có khả năng chạm vào cảm xúc con người nhanh hơn bất kỳ giác quan nào khác. Chỉ cần vài giây của một giai điệu quen thuộc, người nghe đã có thể nhớ lại ký ức, cảm xúc hoặc thậm chí cả hình ảnh thương hiệu.

Trong quảng cáo ngoài trời OOH, việc ứng dụng yếu tố thính giác không chỉ giúp thu hút sự chú ý, mà còn tạo nên sợi dây cảm xúc kết nối giữa thương hiệu và công chúng. Thương hiệu trà Taj Mahal đã tạo nên Billboard phát ra âm thanh du dương mỗi khi trời mưa. Khi mưa rơi xuống, những giọt nước va chạm vào ống đồng tạo nên giai điệu Santoor du dương – loại nhạc cụ truyền thống của Ấn Độ.

Thiên nhiên như biến thành một người nghệ sĩ cất lên bản nhạc du dương, chữa lành mọi tâm hồn.

3.4. Xúc giác – Trải nghiệm thương hiệu qua từng lần chạm

Xúc giác là giác quan giúp con người cảm nhận vật thể qua da, chuyển động hoặc áp lực. Khi được tích hợp vào quảng cáo ngoài trời OOH, nó mang lại trải nghiệm rất thực, gần gũi và khó quên. Thương hiệu không chỉ muốn người xem nhìn mà còn muốn họ cảm nhận bằng bản thân mình.

Trong môi trường OOH vốn tĩnh, việc thêm yếu tố xúc giác biến quảng cáo thành trải nghiệm chủ động: người qua đường dùng tay, chạm vào bề mặt quảng cáo, cảm nhận sự khác biệt. Điều này tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa người xem và thương hiệu.

Thương hiệu chăm sóc cá nhân Billie gây sốt với chiến dịch “cào và ngửi” để quảng bá lăn khử mùi Coco Villa. Nguồn: Adweek

Tương tự Billie, Lynx (thuộc AXE) cũng đã triển khai biển quảng cáo “cào và ngửi” khi ra mắt sản phẩm xịt thơm cho vùng dưới cơ thể (Lower Body Spray). Billboard được in bằng công nghệ mực chứa vi nang (micro-encapsulation). Người đi đường được mời “Scratch & sniff” (cào và ngửi) khu vực đặc biệt trên biển quảng cáo để giải phóng mùi hương thật của sản phẩm.

Lynx thể hiện rõ công dụng của sản phẩm qua biển quảng cáo đầy táo bạo. Nguồn: LOLA MullenLowe

3.5. Vị giác – Khi thương hiệu được “nếm thử” ngay giữa không gian ngoài trời

Vị giác là giác quan mang lại trải nghiệm trực tiếp và cảm xúc chân thật nhất. Trong quảng cáo ngoài trời OOH, việc ứng dụng vị giác giúp biến thông điệp thương hiệu thành trải nghiệm cảm nhận tức thì, để người xem thật sự “thử” được sản phẩm thay vì chỉ nghe truyền thông về nó.

Coca-Cola từng “chơi lớn” với biển quảng cáo có thể nếm được đầu tiên trên thế giới. Nguồn: Campaign

Năm 2005, Coca-Cola đã triển khai chiến dịch “Drinkable Advertising” cho dòng sản phẩm Coke Zero với ý tưởng cho người dùng “uống thử quảng cáo”. Từ hình ảnh dòng Coke chảy trên biển quảng cáo cho đến các máy phát mẫu dùng thử, chiến dịch tạo nên một trải nghiệm vị giác chân thực, giúp thương hiệu khẳng định thông điệp “Taste the Feeling” một cách sinh động nhất.

Thương hiệu cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm ngay tại chỗ. Nguồn: Campaign

Chiến dịch không chỉ tăng tỷ lệ dùng thử mà còn biến quảng cáo ngoài trời thành một trải nghiệm vị giác thực tế, khiến thương hiệu trở nên gần gũi hơn trong tâm trí người tiêu dùng.

4. Kết luận

Trong kỷ nguyên mà người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng nghìn thông điệp mỗi ngày, Sensory Marketing không chỉ giúp thương hiệu được nhìn thấy mà còn được cảm nhận, ghi nhớ và yêu thích. Khi được ứng dụng vào quảng cáo ngoài trời (OOH), các yếu tố thị giác, thính giác, khứu giác, xúc giác và vị giác cùng nhau tạo nên một trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn, khiến người xem không còn là khán giả thụ động mà trở thành một phần của câu chuyện truyền thông.

Từ những tấm Billboard phát nhạc, biển quảng cáo tỏa hương, cho đến mô hình khổng lồ có thể chạm vào hay thử nếm sản phẩm thật, mọi giác quan đều trở thành cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và con người. Đó chính là giá trị cốt lõi mà Sensory Marketing mang lại, biến quảng cáo thành một hành trình trải nghiệm, nơi thương hiệu không chỉ hiện diện giữa phố xá mà còn sống trong ký ức và cảm xúc của người tiêu dùng.