Nắm vững nghệ thuật tiếp thị kỹ thuật số: Sáng tạo hòa quyện cùng phân tích dữ liệu
Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) không còn chỉ là sáng tạo nữa mà còn là hiểu đối tượng mục tiêu của bạn ở mức độ sâu hơn và tận dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt.
Tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2023 giống như việc băng qua những vùng nước chưa được khám phá. Với chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu dự kiến sẽ đạt 626 tỷ USD vào cuối năm nay, việc loại bỏ những lo sợ và tạo ra tác động trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Vấn đề không phải là bạn chi bao nhiêu mà là bạn kết hợp nghệ thuật và khoa học như thế nào trong chiến lược tiếp thị của mình. Vì vậy, nếu bạn đã sẵn sàng nắm vững nghệ thuật sáng tạo và khoa học dữ liệu trong tiếp thị kỹ thuật số, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về hành trình tiếp thị thành công đầy thú vị này.
Sáng tạo – Trái tim của tiếp thị kỹ thuật số
Sự sáng tạo là nền tảng của bất kỳ chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đặc biệt nào. Bạn có nhớ sự thành công lan truyền của chiến dịch “Wrapped” của Spotify không ? Người dùng háo hức chờ đợi số liệu thống kê âm nhạc cuối năm được cá nhân hóa của họ, biến Spotify từ một dịch vụ phát trực tuyến khác thành một công cụ quản lý âm nhạc hiểu được sở thích độc đáo của họ.
Chiến dịch thành công vì nó chạm đến trái tim. Nó kết nối với người dùng về mặt cảm xúc, tạo nên sự đồng điệu với danh tính riêng của họ. Điều này đưa chúng ta đến với nghệ thuật thấu hiểu khán giả, linh hồn của bất kỳ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công nào.
Thấu hiểu khán giả
Sự hiểu biết sâu sắc về khán giả của bạn là trọng tâm của tiếp thị kỹ thuật số thành công. Xây dựng chân dung khách hàng không phải là việc “có thì tốt” — mà đó là việc tuyệt đối “phải có”. Chân dung khách hàng là sự thể hiện 1/2 hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên nghiên cứu thị trường và dữ liệu thực tế về khách hàng hiện tại của bạn.
Chúng giúp bạn hiểu khách hàng hơn, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh nội dung, thông điệp, phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về tính cách, sở thích, hành vi và điểm yếu của khách hàng sẽ giúp tinh chỉnh nội dung của bạn để tạo được tiếng vang tốt hơn. Đó là việc cung cấp giá trị trực tiếp cho họ, bằng ngôn ngữ họ hiểu, thông qua phương tiện họ thích.
Việc cá nhân hóa này là chìa khóa để mở ra sự tương tác và chuyển đổi. Một nghiên cứu của Accenture tiết lộ rằng 91% người tiêu dùng thích những thương hiệu đưa ra đề xuất và ưu đãi được cá nhân hóa.
Điều đó có ý nghĩa, phải không?
Mọi người khao khát sự công nhận, sự hiểu biết và những thương hiệu giúp điều chỉnh trải nghiệm của họ theo nhu cầu và mong muốn riêng của họ. Vì vậy, hãy nhớ rằng, tiếp thị kỹ thuật số không chỉ có những quảng cáo hào nhoáng và những khẩu hiệu hấp dẫn. Đó còn là việc hiểu đối tượng mục tiêu của bạn, thu hút họ một cách cá nhân hóa và cuối cùng là chuyển sự tương tác đó thành hành động. Cá nhân hóa không chỉ là một xu hướng—nó còn là xương sống của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả vào năm 2023.
Bộ não phân tích của tiếp thị kỹ thuật số
Với tất cả khả năng sáng tạo mà chúng ta có thể tập hợp được, một thực tế không thể phủ nhận là tiếp thị kỹ thuật số có cốt lõi phân tích đáng gờm. Nó phát triển mạnh dựa trên dữ liệu – những con số và thước đo thúc đẩy các quyết định quan trọng. Nhưng tại sao dữ liệu lại quan trọng đến vậy?
Vào năm 2023, hoạt động tiếp thị dựa trên dữ liệu đã được chú ý, đóng vai trò như một GPS để các nhà tiếp thị điều hướng bối cảnh kỹ thuật số phức tạp. Bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu, các công ty có thể hiểu hành vi của người tiêu dùng, dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định sáng suốt.
Nền tảng của cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này là bộ ba năng động gồm Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (Machine Learning – ML) và Big Data. Đây không chỉ là những từ thông dụng; chúng là những tác nhân thay đổi cuộc chơi. AI và ML giúp phân tích lượng dữ liệu dồi dào trong thời gian thực, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm trên quy mô lớn.
Nhưng tất cả cuộc nói chuyện về công nghệ này sẽ vô nghĩa nếu không có công cụ phù hợp.
Vào năm 2023, các công cụ như SEO và phân tích cạnh tranh, HubSpot dành cho CRM và quản lý nội dung cũng như HootSuite để quản lý phương tiện truyền thông xã hội là những tài sản quan trọng trong “kho vũ khí” của bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số nào. Ngoài ra còn có Google Analytics, một công cụ phân tích trang web được người hâm mộ yêu thích và MailChimp để tiếp thị qua email. Tóm lại, hiểu được sự kết hợp giữa công nghệ và dữ liệu này là chìa khóa để làm chủ hoạt động tiếp thị kỹ thuật số vào năm 2023.
Làm chủ bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số năm 2023
Nếu có một điều mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số không thể bỏ qua vào năm 2023 thì đó là tiếp thị trên thiết bị di động. Với hơn 5 tỷ người sử dụng thiết bị di động trên toàn thế giới, cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động không chỉ thông minh, nó là điều cần thiết. Statista báo cáo rằng 73% tổng thương mại điện tử bán lẻ được tạo ra thông qua thương mại di động vào cuối năm 2021.
Có rất nhiều chiến lược di động thành công nhưng Starbucks nổi bật hơn cả. Ứng dụng di động của họ, kết hợp với chương trình khách hàng thân thiết, thanh toán di động và ưu đãi được cá nhân hóa, là một đẳng cấp cao giúp doanh thu tăng 12%.
Tiếp thị qua người ảnh hưởng và truyền thông xã hội. Trong một thế giới mà KOL/KOC ảnh hưởng đến 49% người tiêu dùng mà theo dõi họ trên mạng xã hội, không thể phủ nhận những người có ảnh hưởng đã thay đổi cuộc chơi tiếp thị.
Ngày nay, nền tảng truyền thông xã hội là thị trường mới, mỗi nền tảng cung cấp những cách riêng để tiếp cận khán giả. Với sức hấp dẫn trực quan, Instagram là sự lựa chọn hoàn hảo cho các thương hiệu thời trang và phong cách sống. LinkedIn, với mạng lưới chuyên nghiệp, là nơi lý tưởng cho hoạt động tiếp thị B2B.
Hiểu được bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số đang thay đổi vào năm 2023, các nhà tiếp thị có thể sử dụng các nền tảng di động, KOL/KOC và mạng xã hội một cách chiến lược để tiếp cận đối tượng của họ theo những cách cá nhân, chân thực và hiệu quả hơn.
Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số năm 2023, sự tương tác giữa nghệ thuật và khoa học trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nó không chỉ là tạo các chiến dịch sáng tạo mà còn là hiểu sâu sắc đối tượng mục tiêu của bạn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu phục vụ nhu cầu của họ.
(Nguồn: Entrepreneur)