Creator Marketing – Xu hướng tiếp thị dự đoán “gây bão” năm 2024

Trong năm 2023, nền kinh tế sáng tạo (Creator Economy) đã nổi lên như một hiện tượng và định hình lại cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng. Năm 2024, marketers được dự kiến sẽ chi hơn 32 tỷ USD cho Creator Marketing. Mức đầu tư này được đánh giá là “khủng” và vượt xa các hoạt động quảng cáo truyền thống.

Làm quen với Creator Marketing

Công chúng đã có thể quá quen với tên gọi Influencer, hay còn được gọi là những người có tầm ảnh hưởng, trên các nền tảng mạng xã hội. Gần đây, khái niệm Creator Marketing và creator dần trở nên thân thuộc hơn với khách hàng. Điều này bắt nguồn từ việc các marketer cảm thấy bị áp lực trong vấn đề thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm do các Influencer quảng cáo.

Bà Lindsey Bott, Giám đốc Nội dung tại Ruckus Marketing nhận thấy có sự thay đổi rõ ràng trong cách thương hiệu hợp tác với Influencer. “Trước đây, Influencer luôn là đề xuất hàng đầu của chúng tôi. Tuy nhiên, ngày nay, chúng tôi nhận thấy creator có tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng. Creator ưu tiên tạo nội dung chân thực, dựa trên câu chuyện, phù hợp chặt chẽ với các giá trị và chủ đề chiến dịch của thương hiệu. Điều này hoàn toàn làm gia tăng sự tin cậy, tính kết nối đối với khách hàng”, bà Lindsey Bott nói.

Bà Lindsey Gamble, Phó Giám đốc Đổi mới Influencer tại Mavrck chia sẻ: “Trong thời kỳ đại dịch, nhiều thương hiệu cắt giảm ngân sách cho các hoạt động quảng cáo. Họ bắt đầu thử nghiệm với Creator Marketing như một phương tiện để đáp ứng nhu cầu quảng cáo của họ.”

Nhiều thương hiệu thử nghiệm với Creator Marketing như một phương tiện để đáp ứng nhu cầu quảng cáo

“Creator Marketing” dần xuất hiện trong thị trường quảng cáo. Nhiều người trong lĩnh vực marketing đang lầm tưởng rằng Creator Economy chính là Influencer Marketing. Thực tế, Influencer Marketing chỉ là một phương thức thuộc Creator Marketing. Vì thế, phương thức này nên được tiếp nhận ở một phạm vi rộng hơn bởi chúng đi đối với công việc của những nhà sáng tạo. Có nhiều người xem Creator Marketing như một công cụ truyền thông dựa trên hiệu suất hoặc một công cụ chuyển đổi. Nhà sáng tạo thường không yêu cầu phải có một lượng theo dõi lớn và nội dung của họ đa phần sẽ chân thật, gần gũi với đời sống hơn.

Creators thúc đẩy quyết định mua hàng

Tính thuyết phục các sản phẩm mà creators giới thiệu có tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Có đến 73% Gen Z, 68% thế hệ millennials và 57% dân số nói chung tham khảo các nội dung của creators trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nhờ sự tin tưởng mà creators đã tạo dựng được, các thương hiệu hướng khảo sát được xu hướng hiện tại khách hàng tin tưởng vào creators hơn là Influencers. Khi nói đến quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, 95% các thương hiệu CPG (Consumer Packaged Goods – nhóm hàng tiêu dùng nhanh) ưa chuộng sử dụng nội dung của creators hơn.

Ghi nhận tác động của Creators

Creators có tác động đáng kể lên hoạt động kinh doanh của thương hiệu. Một nghiên cứu tiết lộ rằng các thương hiệu đang tận dụng creators trong các chiến lược khác nhau như tăng số lần mua lặp lại, quy mô giỏ hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và sản phẩm, nâng cao khả năng “giữ chân” khách hàng,…

Sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với creators đóng vai trò then chốt. Hơn một nửa số thương hiệu thời trang và 45% thương hiệu làm đẹp cho biết rằng creators đã giúp họ tăng độ nhận diện thương hiệu. Các thương hiệu cũng cho biết bốn mục tiêu quan trọng nhất đối với creators là tạo ra nội dung, thúc đẩy lòng trung thành, nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số bán hàng.

4 mục tiêu quan trọng nhất đối với creators là tạo ra nội dung, thúc đẩy lòng trung thành, nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số bán hàng

Tận dụng creators trong Retail Media Networks

Mạng lưới truyền thông bán lẻ (RMN – Retail Media Networks), được xem là “làn sóng thứ ba của quảng cáo kỹ thuật số”. RMN được dự kiến vẫn sẽ tăng trưởng nhưng chậm hơn một chút so với dự đoán. Một phần do khía cạnh kỹ thuật số của Retail Media được áp dụng quá nhanh. Hơn 80% thương hiệu đã tích hợp đầy đủ hoặc gần như hoàn toàn RMN vào các kênh và hoạt động trên nền tảng kỹ thuật số khác của họ.

Tuy nhiên, Retail Media không đáp ứng được kỳ vọng của các thương hiệu phần lớn là do việc đưa tin. Sau khi các thương hiệu đo lường hiệu suất dựa trên ROAS (chỉ số thể hiện mức độ hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo bằng cách đo lường doanh thu so với chi tiêu quảng cáo), thực tế cho thấy chỉ số ROAS của Retail Media là thấp nhất. Các thương hiệu muốn tăng lượng khách hàng trung thành, song cũng đồng thời xem xét các số liệu hiệu suất có bức tranh toàn cảnh, dài hạn hơn. Đây dự kiến có thể là “mảnh đất màu mỡ” cho creators nhờ sự tác động, sự tin tưởng từ khách hàng và tính thuyết phục của họ.

Creators “lên ngôi” vào năm 2024

Được biết, có đến 98% thương hiệu đang sử dụng nội dung của creators trên các nền tảng mạng xã hội. Mục đích của việc sử dụng creators là làm nổi bật tính linh hoạt và cách thức tiếp cận đến khách hàng. Hiện tại, các thương hiệu đầu tư vào creators với tốc độ đáng kinh ngạc, vượt xa các hình thức quảng cáo khác.

Bước sang năm 2024, Creator Marketing hứa hẹn sẽ thay đổi được cách các thương hiệu tương tác với khách hàng và trở thành “làn sóng” mới trong thế giới Marketing.